Vanuit de consumentenregels moet een provider kosteloos opzegrecht bieden als een wijziging in de voorwaarden niet uitsluitend voordelig is voor de consument, dus als het via glasvezel duurder wordt kan consument weg, zie ACM.
De provider mag koper weghalen en glasvezel neerleggen. Wordt het abonnement duurder dan mag de klant zonder kosten en zonder termijn opzeggen en overstappen naar een andere aanbieder.
